Blog
Contact Us Today!How Long Does It Take To Locate A Lost Christmas Present?
Monday, 12 November 2018 at 10:14

Online shoppers will usually have to spend an average of two-and-a-half hours sorting out any issues they have with damaged or missing Christmas parcels.
Last Christmas, consumers who were not compensated were out of pocket by an average of £30 a parcel due to damaged or lost goods, hours wasted and time away from work.
Including deliveries carried out by Royal Mail, up to 390 million parcels will be dealt with in the run-up to Christmas.
UK consumers had almost 5 million delivery problems last Christmas and spent nearly 12 million hours trying to sort them out.
Problems meant customers were left £148m out of pocket overall.
The most common problem reported by members of the public was difficulty getting through to the delivery company, along with confusion about responsibility, compensation and unexpected handling fees on parcels from outside the EU.
Off to the depot
In an extreme situation, we know of one consumer who spent £200 on the phone to a delivery company.
It's not just the money though, it's the time spent resolving the issue.
Rather than phoning the delivery company, the best thing do is take it up with the retailer.
Tips on how to avoid delivery problems:
- If something fails to arrive, contact the seller. It should chase the courier company and find out where it is
- If your item went missing after being delivered to a place to which you didn't agree, the retailer should replace or refund it. Citizens Advice has a template letter to use to write to the company and ask
- If posting a gift, keep both the receipt and the proof of posting from the Post Office or courier/delivery company
- For valuable items, use an insured service where the terms and conditions explain what is and is not covered
- If using a courier service, check the tracking services on its website
January 2021 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
December 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
November 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
October 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
September 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
August 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
July 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
June 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
May 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
April 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
March 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
February 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
January 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
December 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
November 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
October 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
September 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
August 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
July 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
June 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
May 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
April 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
March 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
February 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
January 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
December 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
October 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
September 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
August 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
July 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
June 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
May 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
April 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
March 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
February 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
January 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
December 2017 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
November 2017 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
October 2017 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
September 2017 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
August 2017 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
July 2017 |